淮陰區：“春風”行動有力度 稅費惠民有溫度

今年以來，淮陰區落實“便民辦稅春風行動”要求，主動高效作為，推動各項優惠政策落地生根，持續提升納稅人獲得感和滿意度，打造一流稅收營商環境。

一是多渠道響應納稅人繳費人訴求。堅持以投訴工單反映問題為著力點，將工單辦理情況納入績效考評，主動回訪跟蹤問效，努力化“投訴”為“滿意”。建立納稅繳費服務投訴暨輿情分析聯席會議機制，對投訴反映的集中性、典型性問題進行會商會診，舉一反三，深挖根源，從源頭上疏通“堵點”。積極推廣“淮稅e碼通”服務渠道，通過“大項目掛鉤碼”“大企業聯系碼”，實時解決大企業和大項目的涉稅訴求。組建“中小企業難事碼”服務專班，負責中小企業的需求分析和處理。

二是高標準建設稅費服務運營中心。堅持系統集成、上下聯動，同步建立區局稅費服務運營中心、屬地分局稅費服務網格化服務點以及二分局大企業服務點，實現優勢互補、深度融合，推進稅費服務工作系統化高效化運轉。

三是全方位提升營商環境評價指標。按周分析提取數據，分析短板指標及存在問題，提出整改建議。同時，加強本轄區納稅人繳費人行為習慣的研究，分類型精準推送相關線上辦稅培訓視頻，不斷提升非接觸辦稅率。將營商環境考核指標分解到各單位各部門，形成按日監管、按周匯總、按月分析的強力監管體系。