“有了‘淮稅e碼通’，我們和稅務(wù)部門之間的溝通效率大大提高了，真的很方便！在手機(jī)上提交了業(yè)務(wù)需求后，稅務(wù)部門很快就給出了答復(fù)，還安排了專人和我們對接輔導(dǎo)，這些現(xiàn)代化、高效便捷的服務(wù)確實(shí)讓我們很暖心。”江蘇安爾心酒店用品有限公司財(cái)務(wù)人員禁不住地為“淮稅e碼通”服務(wù)舉措點(diǎn)贊。

今年，江蘇安爾心酒店用品有限公司積極拓展海外市場，在1月份與法國某公司簽訂了第一筆出口業(yè)務(wù)單。由于首次辦理出口退稅業(yè)務(wù)，公司對業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料等都不了解。國家稅務(wù)總局淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過“淮稅e碼通”了解企業(yè)業(yè)務(wù)訴求后，第一時(shí)間組織了“‘碼’上辦”專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，安排稅源管理一科工作人員作為服務(wù)專員，主動(dòng)與江蘇安爾心酒店用品有限公司取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問企業(yè)業(yè)務(wù)開展情況、退稅流程進(jìn)展等。在做好政策宣傳的同時(shí)，手把手輔導(dǎo)企業(yè)填報(bào)備案單證、申報(bào)資料，壓縮實(shí)地核查時(shí)間，幫助企業(yè)“快狠準(zhǔn)”退稅。“還好有稅務(wù)部門的貼身服務(wù)，我們12.84萬元的出口退稅款很快就到賬了，緩解了我們的資金壓力。工作人員還幫我們做了一個(gè)出口退稅業(yè)務(wù)的‘體檢單’，這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)真的太棒了！”退稅到賬后，“‘碼’上辦”專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)又圍繞企業(yè)發(fā)生跨境交易支付傭金、手續(xù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等業(yè)務(wù)，提醒企業(yè)需要履行代扣代繳義務(wù)，督促輔導(dǎo)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。

據(jù)悉，淮安稅務(wù)部門將開展主題教育與解決好納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題緊密結(jié)合在一起，創(chuàng)新推出“淮稅e碼通”，并在辦稅服務(wù)大廳、淮安稅務(wù)公眾號(hào)線上線下全面布碼，實(shí)現(xiàn)意見建議隨時(shí)隨地“一碼直達(dá)”，快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，以納稅服務(wù)的“溫度”拓寬主題教育的“深度”。為進(jìn)一步提高“淮稅e碼通”知曉度和使用率，淮安經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局通過開展“百名稅干進(jìn)百企”活動(dòng)，分級(jí)分類召開企業(yè)座談，深入小康城、旭輝廣場開展商戶走訪等方式大力推廣“淮稅e碼通”，將“大項(xiàng)目掛鉤碼”“大企業(yè)聯(lián)系碼”“中小企業(yè)難事碼”送到重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、中小企業(yè)手中。下一步，國家稅務(wù)總局淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將以開展第二批主題教育為契機(jī)，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，以在宣傳推廣“淮稅e碼通”的同時(shí)，進(jìn)一步聚焦市場主體的新關(guān)切、新需求，不斷升級(jí)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措。聚焦“國之大事”“稅之要事”，做好稅務(wù)部門全流程、全覆蓋、全方位精細(xì)化服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人幸福感和滿意度。