近年來，淮陰區積極開展信息化技術助力社會救助創新實踐活動，通過建設“淮陰民政智慧救助綜合服務平臺”，推進互聯網、大數據技術和社會救助工作的深度融合，為健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。目前，智慧平臺已在全區常態化運行，初步實現“一網通辦、一體智管、一屏統覽、一鍵直達”的“四個一”目標，使社會救助工作更加高效便捷、陽光透明、監管有力。

創新業務管理。深化政務服務不見面審批，依托統一身份認證、手機APP、自助一體機、外網互動端等基礎支撐，電子證照調用、跨部門信息核驗等方式，精簡辦事程序，縮短辦理時限，豐富民政救助領域不見面審批（服務）場景，推動民政政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變，從“線下跑”向“網上辦”、“分頭辦”向“協同辦”轉變，為加快健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。

加強平臺使用培訓。逐鎮（街道）開展智慧平臺操作使用培訓，梳理智慧平臺使用過程中遇到的問題，有針對性地開展培訓，安排鎮（街道）、村（居）經辦人員在培訓現場進行實操，完成社會救助各類業務操作，確保用好淮陰民政智慧救助平臺，不斷提升救助質效。

強化宣傳推介。通過制定《淮陰民政智慧救助綜合服務平臺操作手冊》、全員參與培訓等，促進業務人員全面了解平臺業務內容、功能作用和使用方法；同時進鎮走村入戶宣傳淮陰民政智慧救助平臺主動發現、社會救助申請、公開公示、政策咨詢等模塊，增強困難群眾對平臺的理解與使用，擴大平臺影響力。

打造閉環管理。聚焦高風險特殊困難群體，定期組織工作人員入戶巡訪，從燃氣安全、住房安全、用電安全、生活能力評估等方面進行查看，對發現問題及時給予救助幫扶，閉環處置，著力構筑社會救助“安全網”，傾心竭力為困難群眾做好服務。