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    淮陰區:數字技術賦能社會救助工作
    發布日期:2025-05-07 15:32  來源:淮陰區政府辦  字號:[ ]

    近年來,淮陰區積極開展信息化技術助力社會救助創新實踐活動,通過建設“淮陰民政智慧救助綜合服務平臺”,推進互聯網、大數據技術和社會救助工作的深度融合,為健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。目前,智慧平臺已在全區常態化運行,初步實現“一網通辦、一體智管、一屏統覽、一鍵直達”的“四個一”目標,使社會救助工作更加高效便捷、陽光透明、監管有力。

    創新業務管理。深化政務服務不見面審批,依托統一身份認證、手機APP、自助一體機、外網互動端等基礎支撐,電子證照調用、跨部門信息核驗等方式,精簡辦事程序,縮短辦理時限,豐富民政救助領域不見面審批(服務)場景,推動民政政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變,從“線下跑”向“網上辦”、“分頭辦”向“協同辦”轉變,為加快健全分層分類社會救助體系提供有力的平臺支撐。

    加強平臺使用培訓。逐鎮(街道)開展智慧平臺操作使用培訓,梳理智慧平臺使用過程中遇到的問題,有針對性地開展培訓,安排鎮(街道)、村(居)經辦人員在培訓現場進行實操,完成社會救助各類業務操作,確保用好淮陰民政智慧救助平臺,不斷提升救助質效。

    強化宣傳推介。通過制定《淮陰民政智慧救助綜合服務平臺操作手冊》、全員參與培訓等,促進業務人員全面了解平臺業務內容、功能作用和使用方法;同時進鎮走村入戶宣傳淮陰民政智慧救助平臺主動發現、社會救助申請、公開公示、政策咨詢等模塊,增強困難群眾對平臺的理解與使用,擴大平臺影響力。

    打造閉環管理。聚焦高風險特殊困難群體,定期組織工作人員入戶巡訪,從燃氣安全、住房安全、用電安全、生活能力評估等方面進行查看,對發現問題及時給予救助幫扶,閉環處置,著力構筑社會救助“安全網”,傾心竭力為困難群眾做好服務。