去年以來，盱眙縣緊扣“高效辦成一件事”主線，通過多維度強(qiáng)化經(jīng)辦服務(wù)能力建設(shè)，全力打造群眾身邊的“暖心醫(yī)保”，用心用情辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

織密三級(jí)網(wǎng)格，服務(wù)觸角“沉下去”。創(chuàng)新構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)格，將34項(xiàng)縣級(jí)服務(wù)、17項(xiàng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)、15項(xiàng)村級(jí)服務(wù)清單精準(zhǔn)落地。依托“家庭醫(yī)生+村級(jí)服務(wù)點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保信息村村通、政策宣傳戶戶到”。2024年，全縣基層醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）共辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)6.21萬件。

優(yōu)化服務(wù)流程，辦事效率“提上來”。在業(yè)務(wù)辦理模式上，大力推行異地就醫(yī)、門特特藥、醫(yī)保轉(zhuǎn)移等醫(yī)保業(yè)務(wù)審批不見面辦理模式。靈活整合窗口辦理和網(wǎng)絡(luò)辦理的優(yōu)勢(shì)，搭建QQ、微信等線上溝通渠道，將服務(wù)事項(xiàng)、辦理方式、辦理流程、申辦材料、辦理時(shí)限等關(guān)鍵信息全面、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開。始終遵循特事特辦、急事急辦的原則，針對(duì)不同的具體情況，采取預(yù)約辦理、延長時(shí)限等貼心措施，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)效能全面提升。2024年，醫(yī)保窗口為辦事群眾提供政策咨詢服務(wù)5.8萬人次，辦理業(yè)務(wù)7.07萬件。

數(shù)字賦能增效，智慧醫(yī)保“活起來”。依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，對(duì)異地就醫(yī)備案、跨地區(qū)醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保登記等業(yè)務(wù)可線上直接申請(qǐng)辦理，做到高頻服務(wù)事項(xiàng)“零跑腿”。醫(yī)保電子憑證激活率達(dá)86%，在207家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一碼就醫(yī)”，2家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通移動(dòng)支付，146家藥店支持刷臉結(jié)算，群眾就醫(yī)購藥“秒支付”。