近年來，淮安區河下街道始終堅持以服務群眾為核心導向，精準聚焦社會治理領域的熱點、難點問題，深入踐行和發展新時代“楓橋經驗”，以“三融三促”為抓手，圍繞綜治中心的功能優化、服務升級與效能提升三大目標，全面整合治理陣地、骨干力量與運行機制，扎實推進綜治中心規范化建設，成功實現“矛盾糾紛化解在基層、服務延伸至‘家門口’”的治理成效。
融“陣地”促“便民”，打造解紛“一站式”平臺。一是資源整合，實現“一窗通辦”。河下街道統籌多方資源，對街道綜治中心進行全面升級，明確劃分咨詢引導、綜合接待等五大功能區域，整合信訪、司法等多個部門力量集中入駐，實現“多窗合一、一窗通辦”。二是陣地延伸，貼近“基層末梢”。依托14個社區，街道打造“涼亭議事”“家事調解室”等網格延伸陣地，配備專職網格員、調解員和志愿者隊伍，實現即時響應和有效化解鄰里糾紛等群眾日常“小訴求”，推動服務與管理向基層末梢延伸。三是數字賦能，打通“最后一公里”。依托“幸福河下”APP，為群眾提供 24 小時在線咨詢、問題反映、進度查詢等服務，真正實現社區服務 “零距離”、管理覆蓋 “無死角”、群眾訴求 “全響應”，進一步打通服務群眾的“最后一公里”。
融“力量”促“精準”，組建治理“多元化”隊伍。針對治理力量分散、專業性不足等問題，河下街道打破部門與領域壁壘，整合專業力量與社會資源，組建兩支高效綜治服務隊伍。建強“專職調處隊”，攻堅“硬骨頭”。以街道綜治中心為核心，由黨委政法委等部門骨干組成，負責處置復雜矛盾與應急事件，今年以來，已成功化解征地拆遷、勞資糾紛等疑難問題18件，有效維護轄區穩定。動員“N方社會力”，形成“同心圓”。聯動轄區學校、醫院等力量，開展“共駐共建”活動。通過舉辦“法治進校園”“心理健康進社區”“安全知識進企業”等主題活動，形成“多方協同、同頻共振”治理格局。
融“機制”促“高效”，健全治理“全鏈條”體系。為保障綜治中心規范高效運行，河下街道健全關鍵運行機制，確保治理工作有章可循、落地見效。一是閉環處置機制。建立“登記－研判－流轉－督辦－回訪－歸檔”全鏈條流程，明確責任與時限。今年以來，街道綜治中心共受理群眾訴求326件，辦結率達98%，群眾滿意度超96%。二是常態排查機制。組織網格員每日走訪、每周排查，建“網格民情臺賬”，實時記錄群眾訴求、矛盾隱患等信息。通過常態化排查，確保“小矛盾不出網格、大矛盾不出街道”，從源頭減少矛盾升級風險。三是考核評價機制。將綜治中心運行效能、矛盾化解率等指標納入街道年度考核體系，定期開展考評工作。通過“以考促干、以評促優”，營造“比學趕超”的良好氛圍，倒逼治理服務質量持續提升。