在數字化轉型浪潮中，政務服務如何真正讓群眾從“能辦”轉向“好辦、智辦“甚至“愿辦”，金湖縣用“集成化+智能化+透明化”三軸聯動，使便捷與信任成為觸手可及的體驗。
集成化：從“多窗跑”到“一窗結”，讓群眾少繞彎。過去，群眾辦事常面臨“跑多個部門、交重復材料”的困擾。金湖縣打破條塊分割，推動政務服務“物理整合”向“化學反應”轉變。通過“五個一”對標工程，企業開辦實現0.5天極速辦結，比肩一線城市效率。“容缺受理+信用承諾”機制更是讓信用成為“加速器”，企業即使材料不全也能先辦后補，平均減少跑動次數50%以上。這種集成化服務，讓群眾真正感受到“進一扇門，辦所有事”的便利。
智能化：從“人找服務”到“服務找人”，讓辦事更輕松。在智能化轉型中，該縣始終堅持“技術賦能不是炫技”的理念，而是讓群眾“無感”享受便利。該縣利用政務服務探索“無感審批”——通過大數據預判需求，實現“免申即享”“靜默辦理”。例如，符合條件的企業補貼無需申請即可自動到賬，政策紅利從“被動申領”變為“主動送達”。同時，智能審批系統、標準化流程讓窗口服務“無溫差”，群眾在絕大多數服務場景中，得到的答案都清晰一致。當技術足夠智能，辦事就會像呼吸一樣自然。
透明化：從“政府端菜”到“群眾點單”，讓信任看得見。該縣引入“好差評”制度，每件事都可實時評價，差評直接觸發整改機制，確保群眾聲音不被忽視。同時，所有審批標準公開統一，自由裁量空間被壓縮，群眾不再擔心“不同人辦，結果不同”。透明化讓權力運行在陽光下，也讓群眾愿意辦、放心辦。
"無感"智慧政務讓群眾在不知不覺中享受便捷服務，通過集成化省心、智能化提速、透明化增信，金湖縣推動政務服務從"能辦"升級為"好辦、智辦、愿辦"。隨著"零跑腿、即時辦"漸成常態，"金服務"標準，必將贏得群眾的"金口碑"。